Ispravci

Ovdje objavljujemo svaku pogrešku koju smo napravili, s datumom i opisom onoga što je prije pisalo. Popis je javan zato što ispravak koji nitko ne vidi nije ispravak nego brisanje.

Kako pogreške pronalazimo

Pogreške najčešće nađemo sami, pri redovitoj provjeri stranica. Svaka stranica nosi datum zadnje provjere i datum sljedeće, pa se zastarjeli podatak vidi i prije nego što ga netko prijavi.

Drugi izvor su podaci koji se promijene kod izvora: cjenik ordinacije, propis u Narodnim novinama, očitanje s državnog portala listi čekanja. Kod takvih stavki mijenja se podatak, a ne tekst, jer podaci žive u zasebnim datotekama.

Kad ordinacija ospori tvrdnju koja se na nju odnosi, provjeru radimo iz izvora, ne iz njezine tvrdnje. Ispravak i uvrštavanje na popis su besplatni i ne ovise o tome oglašava li se ordinacija kod nas.

Ispravak i izmjena nisu isto

Razlika je u tome je li podatak bio netočan kad smo ga objavili.

Izmjene ne završavaju u ovom popisu jer ih ima previše i jer nisu naša pogreška. Vidljive su na svakoj stranici kroz datum zadnje provjere i datum sljedeće. Kada izmjenu pokreće vanjski događaj, a ne redovni ciklus, popis okidača stoji u uredničkoj politici.

Treći slučaj postoji i tretiramo ga kao ispravak: podatak je bio točan, ali smo ga prikazali tako da navodi na krivi zaključak. Netočnost i zavaravanje ovdje se ne razlikuju.

Ispravljamo vidljivo, ne tiho

Kad potvrdimo pogrešku, radimo sve troje, ne jedno od toga:

1. Mijenjamo tekst na stranici i uz njega ostavljamo bilješku s datumom ispravka i kratkim opisom onoga što je prije pisalo.
2. Upisujemo redak u ovaj popis, tako da se pogreška može naći i bez čitanja same stranice.
3. Mijenjamo datum zadnje provjere na ispravljenoj stranici.

Bilješka o ispravku ostaje trajno. Ne uklanja se nakon nekog vremena, ne skriva se u povijest izmjena i ne piše se sitnijim slovima od ostatka teksta.

Ako je pogreška bila u brojci koja je mogla utjecati na nečiju odluku o novcu ili terapiji, to piše u bilješci izričito.

Ispravke trenutačno odobrava i objavljuje uredništvo portala. Ime pojedinačne odgovorne osobe nije javno navedeno.

Kad ordinacija osporava ono što smo objavili

Postupak je isti kao za svaku drugu prijavu, s dvije razlike koje ovdje pišu unaprijed, da se o njima ne pregovara od slučaja do slučaja.

Prva. Tvrdnju mijenjamo kad nam pokažete izvor, a ne kad nam pošaljete zahtjev. Ordinacija koja tvrdi da je cijena u našoj tablici pogrešna treba poveznicu na svoj cjenik. Ordinacija koja tvrdi da redak o njoj nije točan treba dokument iz kojeg se to vidi. Tvrdnju ordinacije o sebi možemo objaviti kao tvrdnju ordinacije, s oznakom da naša neovisna provjera nije provedena, ali je ne možemo prikazati kao našu provjeru.

Druga. Točan podatak ne uklanjamo. To vrijedi i za podatak koji ordinaciji ne odgovara: da cijenu ne objavljuje javno, da stranicu nismo uspjeli dohvatiti ili da tvrdnju o razini ponuditelja nitko izvana ne može provjeriti. Kriteriji i granice te provjere stoje na stranici o Invisalign ponuditeljima.

Ordinacija koja smatra da je recenzija o njoj neistinita ima pravo na odgovor koji objavljujemo uz recenziju i označavamo kao odgovor ordinacije. Recenziju ne uklanjamo na zahtjev, nego ako je dokazano neistinita ili predana od strane s poslovnim interesom, po pravilima na stranici o Invisalign iskustvima.

Uklanjanje, ublažavanje i odgodu objave ne naplaćujemo i o njima ne pregovaramo. To vrijedi jednako i za ordinaciju koja portalu plaća za istaknuto mjesto. Plaćeni partner nema ni brži postupak, ni pravo na uklanjanje točnog podatka, ni pravo na blaži tekst. Tko je partner i što partnerstvo obuhvaća, piše na stranici o financiranju portala.

Ispravak koji se tiče same oznake plaćenog partnerstva tretiramo kao pogrešku najveće težine. Neoznačeno plaćeno mjesto nije previd u podatku nego zavaravanje čitatelja, i ispravlja se odmah, s bilješkom na stranici i retkom u ovom popisu.

Popis ispravaka

Javni popis objavljenih ispravaka. Sortabilno po datumu i stranici. Polja: datum, stranica_url, stranica_naslov, sto_je_pisalo, sto_pise_sada, vrsta, kako_smo_doznali. Tablica se generira iz datoteke; prazna datoteka prikazuje poruku ispod, a ne prazan okvir.

Popis je prazan zato što stranica još nije objavljena. Nema ispravaka jer nema ni objavljenih tekstova koji su mogli biti pogrešni, a ne zato što smatramo da pogrešaka neće biti.

Kad se prvi redak pojavi, to nije znak da je stranica nepouzdana. Prazan popis nakon godine dana rada bio bi mnogo lošiji podatak, jer bi značio da ili nitko ne provjerava ili nitko ne upisuje.

Što ne radimo

• ne brišemo pogrešku bez traga i ne mijenjamo tekst tako da se ne vidi da je mijenjan
• ne ispravljamo bez zapisa u ovom popisu
• ne uklanjamo točan podatak na zahtjev, prigovor ni prijetnju
• ne naplaćujemo ispravak ni brzinu obrade prijave
• ne objavljujemo ime osobe koja je prijavila pogrešku

Tko za sadržaj odgovara i kome se prijava upućuje, piše u dijelu o nama. Pravila po kojima sadržaj nastaje prije nego dođe do ispravka, stoje u uredničkoj politici. Zakonski okvir za tvrdnje o ordinacijama i recenzijama je Zakon o zaštiti potrošača ¹.

Izvori